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Refund & Return Policy

We want you to love your purchase. If something isn’t right, we’re here to help.

Returns

You may request a return within 30 days of delivery.

To be eligible for a return:

• The item must be unused and in its original condition
• The item must be in its original packaging
• Proof of purchase is required

⚠️ Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.

Because we ship from international warehouses, return shipping costs may vary. We recommend contacting us first before returning any item.

Returns sent without prior approval may not be accepted.

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 15 days of delivery and provide:

• Your order number
• Clear photo or video evidence

After review, we will offer:

• A free replacement
• Or a full refund

You will not be required to return the damaged item in most cases.

Refunds

Once approved, refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days.

Please note:

• Original shipping costs are non-refundable
• Refund processing times depend on your bank or payment provider

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Used products
• Gift cards
• Personalized or custom items
• Final sale items

German

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um zu helfen.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein
• Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

⚠️ Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Da wir von internationalen Lagern versenden, können die Rücksendekosten variieren. Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Klare Foto- oder Videobeweise

Nach Prüfung bieten wir an:

• Einen kostenlosen Ersatz
• Oder eine vollständige Rückerstattung

In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie:

• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rücksendung berechtigt:

• Gebrauchte Produkte
• Geschenkkarten
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Artikel im Schlussverkauf

International

Orders are processed automatically and shipped directly from our suppliers. Delivery typically takes 7-12 business days depending on your destination country and shipping method. You will receive a tracking number via email once your order has been shipped, so you can follow your package every step of the way. Thank you for your patience!

German

Bestellungen werden automatisch bearbeitet und direkt von unseren Lieferanten versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 7-12 Werktage, abhängig von deinem Zielland und der Versandart. Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst. Vielen Dank für deine Geduld!

Is the shaker suitable for on-the-go use?
Yes, thanks to its tight lid and compact size, it’s ideal for the gym, office, or travel.

Can I also mix smoothies or other drinks?
Yes, it is suitable for protein shakes, smoothies, coffee drinks, and more.

How long does the battery last?
A full charge is enough for multiple shakes (approx. 15–20), depending on usage.

How long does it take to charge?
About 2–3 hours via USB cable.